サポート
 
ソフトウェアのアップデート
  • 正規のライセンス(ソフトウェアの使用権)をお持ちで保守契約を継続中のお客様は、開発元(米国RSoft Design Group, Inc.)のサポートWEB(http://www.rsoftdesign.com/support.php)にログインして、最新版のソフトウェアをダウンロードできます。
  • サポートWEBにログインするには、ユーザ名とパスワードが必要になります。これらの情報を受け取っていないお客様、または受け取ったが情報を紛失してしまったお客様は、[お問い合わせフォーム]を用いて、[その他]のボタンを選択し、[内容]の欄にライセンス・キーの番号およびユーザ名とパスワードをご希望の旨を明記の上、必要事項を記入してお問い合わせください。
 
ライセンス・ファイルの取得
  • アップデートがメジャー・バージョンアップ(バージョン番号の上位から1桁目、2桁目、あるいは1桁目と2桁目の両方が変更)の場合には、現在ご利用中のライセンス・ファイル(ツールを実行するための鍵)が使用できなくなり、新たに取得する必要があります。
  • 最新版用のライセンス・ファイルをご希望のお客様は、[お問い合わせフォーム]を用いて、[その他]のボタンを選択し、[内容]の欄にライセンス・キーの番号およびライセンス・ファイルをご希望の旨を明記の上、必要事項を記入してお問い合わせください。
 
お問い合わせの窓口
  • お問い合わせの内容(技術的、営業的、その他)に関わらず、弊社の受付窓口(info@rsoftdesign.co.jp)までE-mailをお送りください。
  • 正規のユーザ様および評価中のお客様が技術的なお問い合わせをされる場合には、ライセンス・キーの番号を明記の上、現状の解析モデルをできる限り添付してください。
  • お急ぎの場合には電話によるお問い合わせも可能ですが、担当者が不在で対応できない場合もございますので、予めご了承ください。
  • お電話やFAXによるお問い合わせは、電話番号: 03-5484-6670 / FAX番号: 03-5484-2288 までお願い致します。
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